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En qué podemos ayudarte?

Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre la app, tu cuenta o los eventos.

Contacto directo

Respondemos en un plazo de 24-48 horas hábiles.

Sobre Planeo

Qué es Planeo

Planeo es una plataforma donde organizadores publican eventos y los usuarios pueden inscribirse. Algunos eventos son gratuitos y otros de pago. Cada evento tiene un anfitrión responsable de su organización.

Pagos

Los cobros de eventos de pago se procesan a través de Stripe Connect. Planeo cobra una comisión del 10% sobre el precio del evento; el resto se transfiere automáticamente al organizador. El cargo aparece en el extracto del cliente como un pago a Planeo.

Reembolsos

La política de reembolsos la fija el organizador y se muestra en cada evento antes de la inscripción. Si necesitas asistencia, escribe a hello@planeoeo.com o consulta nuestra Política de devoluciones.

Disponibilidad

Servicio operado desde España. Cobros realizados en EUR.

Preguntas frecuentes

Cómo me uno a un evento?

Abre el evento desde la pestaña Plans, pulsa "Unirse" y sigue los pasos. Al completarlos recibirás un código QR personal para el check-in el día del evento.

Cómo elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta desde la app en Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Todos tus datos serán borrados en un plazo máximo de 30 días. También puedes solicitarlo escribiéndonos a hello@planeoeo.com.

Cómo me convierto en Host?

Ve a tu Perfil y selecciona "Ser Host". Introduce tu teléfono de contacto y acepta las normas de conducta. A partir de ahí podrás crear y gestionar tus propios eventos.

Cómo reporto contenido inapropiado?

Desde cualquier evento, post o perfil de usuario encontrarás la opción de reportar contenido. Nuestro equipo revisará el reporte en el menor tiempo posible.